服务流程

一、看方案体验定制：

    您可以通过尚品宅配ⓔ网络商城看到各种各样的定制家具方案，体验定制家具的无限功能与美感：

1、您可以通过“新居快报”了解到我们门店近期的优惠信息和企业新闻。

2、“优惠方案”中我们根据用户需求推出不同空间、不同风格、不同功能的定制家具方案。

3、“功能定制”中有我们推出的功能性较强的定制家具套餐方案。

4、“潮流风格”中有我们推出的多款流行的、不同风格的定制家具套餐方案。

5、“热销定制”中我们搜集推荐了每月广大网友热衷的定制家具组合套餐。

6、“百变定制”中有针对特别需求、特别空间、特别功能推出的同一空间不同设计的定制家具方案。

7、“全屋定制”中集结了我们在全国各地完成的全屋家具定制成功案例，可以提供给您作为定制参考。

8、“设计师团队”推荐在优秀设计师团队中为客户提供优质服务的月度之星；您还可以通过一对一服务，让设计师为您解决家居空间设计问题。

9、您可以通过“会员活动”了解到我们门店近期火爆的优惠活动。

10、“底部栏”中我们提供给您在全国各地的全屋家具定制达人的美家秀，让您作为定制参考，此外还有广大用户所关注的前五名家居定制排行热榜、定制百科热点、常见问题和热搜关键词。

二、预约免费上门量房：

1、网络申请：

（1）在网站广告轮播模块找到申请尚品宅配的免费上门量房设计服务预约栏，仔细填写个人申请资料，点击“预约免费量尺”按钮，完成预约。我们的客服人员将在24小时之内与您沟通确定上门时间，上门测量与设计服务全程免费。 

网站广告轮播栏“预约免费量尺”按钮

（2）在网站各列表页、详情页等页面找到头部“定制流程”右边的“预约免费量尺”按钮，点击进入“免费上门量房设计”申请专题页面，仔细填写个人申请资料，点击“立即预约量房设计”，完成预约。我们的客服人员将在24小时之内与您沟通确定上门时间，上门测量与设计服务全程免费。 

网站头部“定制流程”的“预约免费量尺”按钮

“预约免费量尺”申请专题页面

2、电话预约：请拨打全国服务热线：400-880-9985。

3、在线咨询预约：点击网站的浮动窗口“在线咨询”，跟客服人员预约量尺。

4、意向提交：进入方案详情页，在方案详情页首屏右侧下方找到“预约免费量尺设计”按钮，点击按钮弹出弹框后，仔细填写个人申请资料，方便网站客服人员进行上门服务安排，最后点击“免费预约”按钮，完成申请过程。我们的客服人员将在24小时之内与您沟通确定上门时间，上门测量与设计服务全程免费。

方案详情页首屏右侧下方“预约免费量尺设计”按钮

申请“预约免费量尺设计”弹框

三、免费量尺设计方案：网站将安排设计师预约上门量房、设计师根据量房结果设计出效果图；
四、确定方案签订合同：确定效果方案后，签订购买合同，并交付余款；
五、产品免费上门安装，完成交易：产品出库后，立即安排工作人员进行配送安装，并验收；
六、售后服务：售后服务启动，实行投诉专人负责制。

尚品·homekoo（员村店） 店铺地址：广州市大沙头海印广场一楼K113档 营业时间：09:30-18:30 ( 节假及周六日：09:30-19:00 ) 店铺介绍： 尚品宅配为中国定制家具生产行业的领导者和示范企业。在广州、上海、北京拥有20家直营店，在全国拥有600多家加盟店。 尚品宅配的产品，从板材加工到成品安装过程中的每一环节，不断进行内部和外部的质量控制。并围绕度身定制的服务主题，建立“3房2厅”全屋家具定制的数码化产品流程。通过产品与服务“吹毛求疵”的过程，为您创造完美家居生活。 137、140、227、23、243、245、261、278、284、292、299、43、513、517、518、53 540、541、542、548、550、562、882、大学城4线、夜13、夜18、夜27、夜35、夜36、夜39、夜40至员村山顶站即可	店长：赵坤